第一题、单位让你去基层发放慰问品，有新闻媒体采访，有基层群众反映分配不公平，群众情绪激动，你将如何处理?

　　【考察要点】应急应变能力

　　【题型分析】这是一道应急应变类题目，考生在答题时首先应该紧密联系题目本身准确判断当前面临的紧急情况，接着确定需要着手完成的任务，然后就如何顺利完成任务有针对性地提出自己的见解，最后加以总结提高。

　　【答案要点】

　　1)去基层发放慰问品，是单位体恤民情、关爱民生的体现。现在有基层群众反映慰问品分配不公平，加上有新闻媒体采访，这件事情如果处理不好，不仅会影响群众对我们单位的信任，也会给我们单位造成恶劣的社会影响。

　　2)我会尽快查明情况，安抚群众情绪，维护单位的形象。

　　3)首先，稳定好群众的情绪，承诺群众我们会就基层群众反正的慰问品分配不公的情况，尽快查明事实，给群众一个满意的答复。其次，联络负责发放慰问品的工作人员，询问是否存在不当行为;深入群众通过调研核实群众反映情况是否属实。再次，根据调查结果，如果果真存在慰问品分配不公平的情形，要及时纠错，向群众及媒体包证将尽快采取适当的补救措施;如果并非存在分配不公平的情形，我们会向有疑问的群众做好解释说明工作，借助媒体的力量，增强单位慰问品发放工作的透明性，争取得到群众对我们工作的信任和支持。

　　4)最后，我会认真反思发放慰问品工作中存在的不足，不断积累经验教训，对存在违规不当行为的具体工作人员做好批评教育工作。同时，不断向实践求知，向群众请教，增强应对复杂情景的应变能力，脚踏实地开展好本职工作。

　　第二题、你的工作是根据岗位来确定的，你的领导经常出差，给你安排了其它的工作，你将怎么处理这个矛盾?

　　【考察要点】人际沟通与协调能力

　　【题型分析】首先，表明自己处理这一人际关系困境的态度;其次，分析原因;再次，针对原因对症下药，采取具体的措施化解困境;最后，总结提升。

　　【答案要点】

　　1)我的本职工作是根据岗位确定的，领导经常出差给我安排了其它工作，面对这种情况，我确实感到有一些压力。但是，在工作中难免会遇到一些挑战，遇到困难，我会克服畏难情绪，迎难而上，不遗余力圆满完成领导交代的任务。

　　2)公务员是代表国家行使人民赋予的权利，在社会转型期及改革的关键期，政府工作开展是否及时到位直接考验着政府立党为公、执政为民的能力。

　　3)首先，领导事务繁忙，出差时将工作安排给下属处理，是以人为本，为民服务宗旨的具体体现。其次，一名合格的公职人员，在完成本职工作的同时，应尽可能地熟悉与本职工作相关的其他工作，关键时刻为领导排忧解难，切实为民做实事、做好事;再次，下属单位不断增强自己的工作能力、提升工作效率、创新工作方法、开拓工作思路，为圆满完成领导交代的工作任务奠定基础。

　　4)总之，公务员应该不断增强内功，面对困难不退缩，化压力为动力，培训“没有条件创造条件”解决困难的气魄，情真意切为民服务、脚踏实地为民做实事。

　　第三题、你到一个乡镇挂职乡长助理，乡里准备办一个蔬菜大棚成果展，为期三天，请乡里各单位及其他乡里人员参加，领导委派你组织，你怎么进行。

　　【试题类别】组织管理

　　【考察要素】组织管理能力

　　【解题思路】统筹规划--现场协调--成效总结

　　【参考要点】

　　对于领导让我组织这次为期三天的蔬菜大棚成果展，那么自己作为挂职乡长助理，这对我来说是人生的一次重大考验和挑战，我一定要认真贯彻领导的意图，领会领导的精神，统筹规划，合理安排，科学协调各个方面，争取保质保量完成领导交代的任务。

　　1)首先，自己要统筹各个方面，做好对成功展的整体规划，形成一个布局方案，上报领导。俗话说：“不谋万世者，不足谋一时，不谋全局者，不足谋一域”，我一定从大局、从整体上把握这次成果展，确定好此次活动举办的地点与世界，及时对于乡里各个单位发出通知，同时对于其他人员也要做好相应的通知和宣传工作，力争让大家按时参加这次成果展。另外，对于这次活动提前制定一个预算上报领导审批。

　　2)其次，广泛听取各方意见，对于这次活动，发动群众提供一些合理、科学的意见。对于所

　　展示的农产品一定要经过认真筛选，选出一些具有地方特色、有代表性的且质地优的农产品参加此次成果展。除此之外，制定应急预案，防止突发情况的出现。

　　3)再次，在展览现场要保持活动有条不絮的进行，合理引导和疏散参观人员，同时在现场也要协调各种职能小组之间的关系，也要做好后勤保障工作以及相应的服务工作，如果出现突发情况，按照预案快速处理，保证这次活动的圆满完成。

　　最后，对于这次活动整个过程形成一个书面报告上级领导，同时自己及时吸取经验教训，为下次活动积累工作经验。这次活动我个人认为已经达到了预期的目标，成效显著。

　　更多内容请继续关注 湖南领导人才网