2019年湖南公务员考试面试热点：“奔驰女”的反驳技巧

　　“奔驰女”的反驳技巧

　　张晨

　　从2018年国家公务员面试开始，反驳类题型开始进入结构化面试考试之中。后来被安徽、江苏等省份沿用。这类题目难度较大，对很多考生造成了困扰。那么，今天我们以坐在引擎盖上哭的“奔驰女”与4S店高管对峙录音为例，来梳理一下论证反驳技巧。

　　一、头脑清晰，不被带跑

　　录音的开始4S店高管解释：在德国出差没有及时联系和处理女车主投诉一事。女车主迅速反击：你在德国出差，难道没联系方式吗?没有电话吗?现在网络时代联系这么方便，又不是在一维空间里。这一剂漂亮的反驳戳穿了对方的偷换论题。

　　二、类比举例，击穿甩锅

　　在面对4S店的甩锅，女车主提到她是做餐饮的，但是不能说，客人在她店里吃饭食物中毒了，然后把客人推给那个给菜打农药的农民吧?不需要承担责任吗?这段话用餐饮店与消费者饮食安全，类比4S店与车主。

　　三、拿出证据，步步紧逼

　　4S店说换发动机，是按国家的三包规定。女车主提到：国家三包政策是保护消费者，不是让你们断章取义的，国家三包不是你们包的，不能只选对你们有利的，回避对你们不利的。就算换发动机是国家三包规定，那么我问你们，国家三包还规定，修车超过5天，得为消费者提供备用车，你们提供了吗?我给你们打电话，你们回复说“这得看各店的情况”，国家三包有帮助我的地方，你们怎么不说了?拿出法律依据，可谓最致命的一击。

　　通过上面三个例子来总结下反驳技巧：一是明确论题是否一致。二是摆事实，举例子反驳论点。三是列出真实、充足的论据反驳原有论据。

　　以上是从2018年国家公务员面试开始，反驳类题型开始进入结构化面试考试之中。后来被安徽、江苏等省份沿用。这类题目难度较大，对很多考生造成了困扰。那么，今天我们以坐在引擎盖上哭的“奔驰女”与4S店高管对峙录音为例，来梳理一下论证反驳技巧。的全部内容，更多 邵阳人事考试信息请加招考资讯考试群，及关注邵阳公考招考资讯/邵阳人事考试网。