2015湖南国考面试：如何应对公共安全类题

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　　2015年湖南国家公务员考试笔试成绩预计在1月中下旬左右查询，相信很多考生都已经在开始准备面试了。在复习计划组织类题型时对于如果应对公共安全类题目很多考生都不知道如果入手，针对这一类题型华图教研专家总结了一些经验。

　　能应对突发事件能力是《国家公务员通用能力标准框架》指出的公务员应具备的九大能力之一。要求面对突发事件，有效掌握工作相关信息，及时捕捉带有倾向性、潜在性问题，制定可行预案，并争取把问题解决于萌芽之中;头脑清醒，科学分析，敏锐把握事件潜在影响，密切掌握事态发展情况。

　　国家人力资源和社会保障部对计划、组织、协调能力下的定义是“对自己、他人、部门的活动作出计划、排出日程、调配资源、并对冲突各方的利益根据一定的标准进行协调。”

　　公共安全是指多数人的生命、健康和公私财产的安全。破坏公共安全的行为是指故意或过失危害不特定多数人生命健康和重大公私财产安全的行为。从贵州瓮安事件到重庆出租车罢运事件，从浙江温州连锁群体上访事件到胶济铁路特别重大交通事故案，无不体现公共安全隐患。这些公共安全事件如果处理不好，很可能会引起人民不满、引起社会动荡。所以，在公务员面试考试中，如何应对公共安全事件也应当成为考生备考的重点。在此，如何应对公共安全事件从答题思路和具体策略上为广大考生提供一些参考。

　　处理群体性事件的思路：一、第一时间赶赴现场，平息群众情绪，听取群众诉求，了解事件来龙去脉，有效控制局面。方法上采取以人为本，慎用强制性措施。二、真诚与群众沟通，了解事情的原因，了解群众的需求。善用媒体，善待媒体，通过媒体，第一时间向外发布信息，澄清事实，消除群众恐慌心理，维持社会秩序的稳定。三、以群众利益为导向，站在群众立场上，针对群众的诉求，合理的部分要求积极采取措施予以解决;不合理的部分，耐心讲述国家相应法律法规，信心向群众解释说明，争取群众的理解与支持。四、对相关事件进行深入了解，做好善后工作，防止群体性事件再次发生。五、总之，我们的工作要按照群众路线的方针，工作中要深入群众，深入基层，及时了解群众的呼声，及时解决关系到国计民生的问题，建立良好的干群关系、党群关系。加强群众的思想政治工作，加强对群众法制宣传活动的开展，合理满足群众利益诉求，引导群众正确认识自身利益及实现途径。更好地让群众享受改革开放所带来的新成就。

　　总之，对于突发公共危机事件，必须坚持以人为本，设身处地为群众着想;必须在第一时间内赶赴现场，建立健全突发公共危机事件处置快速反应机制;必须做到信息公开，正确引导舆论，做到信息公开、透明、客观;必须坚持群众利益至上的原则，坚持畅通群众利益诉求机制原则，建立与群众经常沟通的原则，听取群众呼声，直面群众诉求，直接解决问题，让广大群众了解事情的来龙去脉。

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